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常見問題

以下是一般買家常見的疑問,若還有不瞭解的歡迎使用聯絡我們告知,或撥打客服專線0982720056詢問。

 
問題1: 請問付款方式有幾種?
答:目前本網站提供郵局及銀行轉帳及貨到付款,於購物清單選擇ATM轉帳後郵局掛號寄出及ATM轉帳後超商純取貨者,請先於ATM轉帳後,再到買家匯款回覆系統填寫匯款資料或選擇超商門市(限ok/全家/萊爾富)。而選擇貨到付款者,將於收到商品後再將款項繳給送貨人員即可。
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問題2: 我從訂購商品後到收到貨品要多久呢?
答: 於本網站訂購商品後,經過客服人員發出訂購確認E-MAIL,訂購者告知已匯款後,出貨人員將於出貨日寄出,訂購者將於出貨日的隔天收到。如有缺貨另外通知,須等3-21天,調到貨當天馬上寄出,並會寄發簡訊告知已出貨。
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問題3: 我想指定到貨時間,可以嗎?又有哪些時段呢?
答: 時間2選1,只要您在購物清單的備註說明希望收貨時間就可以囉~但如您是白天在上班,晚上才回到家,就請將收貨地址改為公司,對於收貨比較方便。郵局指定收件時間為(1) 8~18點 (2) 18~21點 。 
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問題4: 請問如何取消已訂購的商品?
答: 只要您在未送出購物清單前都可以刪除訂購產品,如已送出訂購清單,想取消訂單者,可撥打客服專線0982-720056告知欲取消訂單(請於上班時間來電9:00-18:00,超過則不接聽),或於訂購後的24小時內寄信通知客服人員即可。
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問題5:請問貴站的商品是原廠的嗎?
答:是的。本網站的商品保證是原廠的公司貨,品質保證,絶對不會是仿冒品或水貨,所以請不用擔心。目前本網站配合多家廠商,為了讓您購買到優質的產品,全部都是給消費者們最新的產品,可安心購買。
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問題6:如何退換貨?
答: 請點選本網站上方選單的”付款方式”詳閱內容,如仍不了解請直接撥打客服專線0982-720056,將會為您詳細解說※另外,商品有問題請於7天內告知,超過期限不接受任何理由退換貨,若須依照消費者規定,洗髮精乃屬個人衛生用品,本不提供任何退換貨!請遵守賣場7天內退換貨規定,超過7天者則不接受任何理由退換貨!請當下就檢查清楚(PS.若產品本身有瑕疵的問題 可以退貨 但如果是個人因素(味道不接受/不適合)的問題 不接受退換貨),洗髮精乃屬消耗品。)

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問題7:請問每次訂購商品都要付運費嗎?是如何計算運費呢?
答: 如在購物清單內的運送方式選擇郵局掛號寄出,運費一律以80元計,如選擇貨到付款,運費一律以140元計,選擇超商純取貨者,運費一律以60元計;購物滿1500以上即可享有免運優惠,但選擇貨到付款者仍需收取郵局代收服務費用60元。
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問題8:購買商品需要加入會員嗎?
答: 在本網站購買商品不需加入會員就可直接購物,並且產品價格都將以會員價計算,讓您輕鬆購物又可享有超值優惠。
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問題9: 如果沒有我想要的商品,我可以詢問代購嗎?
答: 當然可以。只要您在聯絡我們填寫想詢問的商品,客服人員會想辦法幫您調到貨,如果沒有貨可以調會再通知。 
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問題10: 為什麼大包裝的洗髮乳都沒有附贈壓頭呢?
答:因為一般大包裝的洗髮乳調貨進來時就沒有附贈壓頭喔~大部分的壓頭為本網客服部門親自採購,除非廠商有贈送壓頭,否則您想要壓頭的話只要再加20元即可購買到。
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問題11: 我不會用電腦訂購商品,可以用電話直接跟你講嗎?
答: 當然可以。並請告知產品名稱及數量,客服人員會再告知您須匯款的金額及帳號,即完成訂購動作,之後再行匯款即可。
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問題12:公司購買須開立發票,該怎麼辦?
答: 因賣場價格都是未稅價,若須要開立發票,都須另收5%稅,若可接受,賣場就會連同商品金額一併幫您計算好並開立好發票給您。